As redes sociais conquistaram o mundo todo, criando novas formas de interagir, de se expor, de dialogar. Neste caminho, as empresas perceberam diversas oportunidades de negócios, mas nem todas sabem exatamente como explorar as redes sociais em favor de uma marca, fortalecendo a reputação, gerando visibilidade e credibilidade. É por isso que amos esse post, para falar a respeito de como utilizar as redes sociais para melhorar a sua marca na rede. Confira!

 

Aproxime-se

Já foi-se o tempo em que as marcas ficavam distantes e estranhas aos consumidores. Agora é preciso estar próximo, como um amigo fiel, que está lá para todas as horas. As redes sociais possibilitam essa proximidade na medida em que são alimentadas constantemente com opiniões, críticas, comentários, compartilhamentos, curtidas, etc.

Elas dão às marcas a oportunidade de conhecerem mais a fundo seus clientes e consumidores e melhor: de perguntar o que eles acham ou deixam de achar, se gostam ou não gostam, se querem ou não querem determinado produto ou serviço. Ou seja: as redes sociais são a oportunidade de ir direto à fonte e saber como agir, o que produzir, por qual preço vender e muito mais.

 

Dê uma cara para a sua marca

Por terem um caráter relacional, as redes sociais permitem que as marcas assumam personas para interagir na rede, como se a marca fosse, de fato, uma única pessoa, com qualidades e defeitos, que fala, que dá feedback, que questiona. Essa característica é muito bem-vinda pelas audiências e torna os relacionamentos entre clientes e empresas muito mais fáceis. Quer um exemplo? A prefeitura de Curitiba tem uma página no Facebook, e as pessoas interagem com ela como “prefs” (um apelido carinhoso) e tratam de temas diversos a respeito da cidade como se falassem com uma pessoa (o prefeito?).

 

Humanize suas interações

Criar scripts e segui-los à risca nas redes sociais é uma estratégia ultrapassada, pois as pessoas estão cheias de teleatendimentos que agem desta forma. Sendo assim, coloque profissionais para cuidarem da sua marca nas redes sociais interagindo como pessoas que são, sem textos decorados ou falas vazias. A humanização das marcas é um dos principais fatores de adesão dos internautas à fan pages e perfis corporativos, pois nutrem um sentimento de reciprocidade.

 

Seja interessante

Você se relacionaria com uma pessoa que não tem nada de interessante para oferecer? Pois bem, sua audiência também não, então invista em conteúdos que gerem valor para seus seguidores, que sejam atraentes, instigantes, que despertem a curiosidade e façam com que as pessoas interajam com a sua marca. Relacionamentos surgem da confluência de interesses.

 

Dialogue

Quanto mais a sua marca dialogar na rede, mais conhecida e reconhecida ela se tornará, afinal, quem não aparece não é lembrado. Crie oportunidades para que seus seguidores debatam assuntos nas suas páginas e perfis sociais, lance enquetes, perguntas, peça a opinião da sua audiência.

 

Ilustre

Está certo que leitura é essencial para qualquer um, mas as redes sociais são muito dinâmicas, e postar um texto gigantesco pode minar o interesse das pessoas pela sua marca. Ao invés disso, escolha imagens que transmitam as mil palavras que você gostaria de dizer, pois a imagem será uma só e os significados, muitos. Depois apenas frise algo de maior relevância, com textos curtos e objetivos. Vale lembrar, ainda, que imagens são altamente mais passíveis de compartilhamento nas redes sociais do que textos. Portanto, pense nisso!

 

Compreenda o objetivo de cada ferramenta

Cada rede social possui um perfil e um modus operandi, ou seja, uma maneira de ser. Os usuários que estão nelas esperam determinados tipos de comportamento por parte da sua empresa, como um perfil mais social no Facebook, um perfil informativo no Twitter e um perfil corporativo no Linkedin.

Compreender essas nuances de cada rede social garante que você desenvolva uma persona para cada uma delas, assim como um comportamento diferenciado, atraindo exatamente aquele perfil de usuário e engajando-o com a sua marca de acordo com os seus interesses pessoais. Quer ficar ainda mais por dentro desse assunto? Uma boa dica é realizar o curso “Como explorar as ferramentas das redes sociais para elaborar e conduzir uma marca”. Não perca tempo e comece agora mesmo a otimizar o seu negócio! Se você ficou com alguma dúvida, deixe seu comentário!

 

Até pouco tempo atrás, as inserções publicitárias eram a principal estratégia para que uma marca conseguisse atingir o seu público. Acontece que a tática dos anúncios nem sempre agrada, já que as propagandas chegam sem avisar e impactam públicos tão diversos que boa parte deles sequer tinha interesse real no produto ou serviço anunciado.

Com a ascensão da internet, as coisas começaram a mudar. O consumidor passou a assumir uma postura mais ativa, já que o meio possibilita que o público filtre o tipo de conteúdo que deseja ter acesso de verdade. Com isso, ganha força o movimento da segmentação e dos nichos, pelos quais o internauta deixa de ser impactado passivamente pela propaganda e passa a buscar as informações que o interessam. Ou seja, ele deixa de receber mensagens aleatórias e passa a buscar o conteúdo que realmente quer receber.

É nesse cenário que ganha projeção uma estratégia importantíssima dentro das ações de marketing digital: o content marketing. No artigo de hoje vamos falar sobre essa tática e explicar a importância dela para os negócios online. Confira!

 

O que é marketing de conteúdo?

Do inglês “content marketing”, é uma estratégia que visa fidelizar um público segmentado, geralmente por conteúdo educativo, evangelizador ou de entretenimento. Por exemplo, se você tem uma empresa de turismo, um bom plano de marketing de conteúdo não vai oferecer promoções e pacotes aos seus clientes diretamente. Para isso existe a publicidade.

O marketing de conteúdo vai oferecer todas as informações relevantes relacionadas ao turismo como renovação de vistos e passaporte, vacinas que devem ser tomadas em cada país visitado, curiosidades sobre cultura e pratos típicos e por aí vai. Se o cliente sair satisfeito da sua página, certamente ele voltará. É assim que nasce o engajamento.

 

Content marketing é invenção dessa década?

Não. As ações de marketing de conteúdo existem há muitas décadas. Mesmo no período offline, algumas empresas já pensavam em produzir conteúdo engajador e informativo para seus clientes, sem, necessariamente, oferecer junto os seus produtos. A Michelin, o Guia Quatro Rodas e as revistas que muitos hospitais produzem com dicas de saúde e bem-estar são bons exemplos dessa técnica.

Mas o content marketing só ganhou maior projeção após a popularização da internet porque os clientes descobriram um meio novo pelo qual poderiam adquirir informações que realmente os interessassem.

 

Como essa estratégia pode ajudar meu negócio?

A resposta é simples: pelo engajamento. Quando um cliente fecha uma compra, na maioria das vezes ele já está convencido de que vai adquirir o produto, só precisa se decidir de quem vai comprar. E ganha espaço a empresa que já envolveu o internauta antes mesmo dele se tornar um cliente.

Content marketing gera confiança e credibilidade. Mas é importante apostar em uma produção rica e periódica. Os produtos são variados e podem ser postagens em blog, vídeos, webinários e ebooks. As redes sociais são um canal importante para divulgar esses conteúdos.

 

Em quanto tempo consigo medir o retorno dessa ação?

Ao contrário dos anúncios, o marketing de conteúdo só funciona de médio a longo prazo, justamente porque a técnica trabalha o relacionamento, que precisa de tempo para cativar a confiança do público.

Mas em compensação, enquanto um anúncio tem vida útil curta e só dura o tempo que você “aluga” a mídia tradicional, o content marketing é uma ação duradoura, já que todo conteúdo produzido ficará disponível na rede e será facilmente encontrado pelos buscadores, como o Google.

Gostou dessas informações e quer aprender mais? Uma boa dica é otimizar o seu negócio realizando um curso de Marketing de Conteúdo. Se você tem alguma dúvida, deixe o seu comentário!

 

Em um mundo onde a velocidade conta muito, perder tempo no planejamento de projetos pode ser muito prejudicial para o caminho profissional de um indivíduo ou de uma empresa. Em outros tempos, era comum post its, longas trocas de e-mails (com várias pessoas em cópia) e muitas ligações desesperadas pelo celular. Mas a tecnologia está aqui para ajudar nesse processo e para fazer com que tudo fique mais ágil e fácil.

Existem programas que ajudam qualquer profissional a coordenar os seus trabalhos e atingir, mais facilmente, um nível de excelência no seu campo. Quer descobrir algumas ferramentas para turbinar seu planejamento de projetos? Confira essa este post que preparamos para você!

 

Google Drive

Esse programa permite edição colaborativa de documentos e planilhas através de um serviço online de armazenamento de arquivos na nuvem do Google. Através dele, você pode fazer uploads e acessar todo tipo de arquivo, incluindo fotos, vídeos e aquivos do Google em Docs e PDFs, o que é muito interessante em termos de projetos.

 

Skype e Hangouts

Ambos permitem chamadas em vídeo e áudio, de forma gratuita e com possibilidade de várias pessoas usarem ao mesmo tempo. Perfeitos para equipes que estão em cidades diferentes se comunicarem. O Hangouts, do Google, facilita a comunicação com seus contatos. Você pode escolher pela troca de mensagens por texto, voz ou videoconferência. Com integração ao Google Drive, pode ser útil durante a exibição e compartilhamento de documentos aos integrantes de uma reunião. Além da possibilidade de exibição ao vivo, é possível salvar a conferência e publicá-la posteriormente.

Já o Skype, programa de videoconferência mais popular, permite realizar chamadas gratuitas entre os usuários, ou chamadas para telefone com uma tarifa muito menor. O acesso é mais versátil, pois os usuários podem se comunicar não somente com contatos do próprio Skype, mas também com contatos externos. Isso facilita a criação de reuniões online. Também permite compartilhamento de tela, recebimento de chamadas automaticamente e integração com o Facebook.

 

Asana

Esse programa permite criar projetos, dividi-los em tarefas e atribuir deadlines aos responsáveis por cumpri-las. Em forma de página de internet, o Asana permite o gerenciamento de projetos mantendo um quadro virtual com tarefas e outras atividades desenvolvidas no ambiente corporativo. Você pode unificar a equipe em uma plataforma que ajudará na organização, na produtividade e no controle de atividades. Você tem itens disponíveis como caixa de mensagens, lista de tarefas e até perfil dos funcionários.

 

Evernote

Permite anotar qualquer coisa na nuvem, compartilhar notas e acessá-las de qualquer lugar. Você pode escrever notas de todos os tipos, de listas curtas até longas pesquisas. E pode acessar suas anotações de qualquer dispositivo. É perfeito para avançar com seus projetos, com textos em notas, fotos, arquivos em PDFs e um espaço colaborativo, com esboços de reuniões e litas de tarefas. Você pode criar cadernos offline e acessá-los a qualquer momento.

Experimente essas ferramentas e para turbine seu planejamento de projetos! Você dará um salto de qualidade e se surpreenderá com o quanto a tecnologia pode lhe auxiliar. Não pare no tempo, dê um salto a frente da concorrência. Se você quer aprender sobre como otimizar seu trabalho, faça o curso Planejamento de Marketing na Prática e saia na frente da concorrência!

Você ficou com alguma dúvida ou tem alguma sugestão sobre planejamento de projetos? Deixe o seu comentário!