A Economia Comportamental proporciona aos profissionais de marketing todos os dados e conhecimentos necessários para entender como os consumidores fazem suas escolhas no dia a dia. E isso acontece de forma a deixar mais claro o que influencia consciente e inconscientemente as compras, o que é crucial para a elaboração de estratégias mais eficazes para produtos e serviços.

Esse conjunto de elementos persuasivos funciona como se fossem gatilhos, que disparam, com maior ou menor eficiência, o desejo de consumo nas pessoas. E um dos principais gatilhos para catapultar o nível de vendas e atrair mais clientes é chamado de prova social. Você sabe o que é e como a prova social poderia de fato entusiasmar a decisão de compra? Para entender um pouco mais sobre este assunto, continue lendo nosso post!

 

O conceito de prova social

Em marketing, a prova social — ou social proof — consiste basicamente em produzir uma impressão excelente de seu produto ou serviço a partir das experiências alheias, de maneira que a boa reputação no mercado atraia mais consumidores e, com isso, mais vendas sejam conquistadas.

A ideia se resume basicamente na expressão: “Se todo mundo está comprando e gostando, por que eu não deveria comprar e aproveitar também? Se todo mundo está fazendo, é porque o produto deve ser realmente bom.” Nesse sentido, se todos estão falando bem do produto, a impressão de valor agregado torna-se forte o suficiente para que outras pessoas se interessem pelo que está sendo vendido.

 

As maneiras certas de fazer uma prova social

Existem diversas formas de se produzir ações de prova social, mas o mais importante é deixar em evidência que os testemunhos colhidos com as pessoas, e que estão em exposição, sejam confiáveis e legítimos. Portanto, um bom exemplo de prova social está nos depoimentos dos clientes satisfeitos, os quais podem vir publicados nos websites de uma empresa ou marca em especial.

Outra sugestão, ainda que mais implícita, seria a quantidade de curtidas (likes) ou de compartilhamentos nas redes sociais, de forma a assegurar o sucesso de certo produto. Do mesmo modo, quando as celebridades e artistas se mostram usando certas mercadorias, isso é um tipo de gatilho análogo à prova social.

 

Como a prova social age como elemento de convencimento alheio

Esse gatilho funciona porque quem lê um depoimento positivo se sente mais confortável para tomar a decisão de compra, visto que muitas pessoas já experimentaram o produto no qual se tem interesse. Ao mesmo tempo, cria-se uma sensação de pertencimento de grupo, já que a pessoa que estiver se convencendo do valor do produto fará o que uma grande parte de pessoas também já está fazendo. Mesmo que a experiência não seja ainda pessoal, o movimento de persuasão ocorre no sentido de aproveitar as experiências alheias para formar o posicionamento próprio acerca de determinada mercadoria ou serviço, porque as ações dos outros são tidas como as condutas mais adequadas diante daquela situação.

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O marketing digital tem os mesmos objetivos do marketing tradicional: propagar a empresa, atrair mais clientes e alcançar um aumento de vendas. No entanto, o planejamento e as metodologias aplicadas são diferentes, porque não só o canal de comunicação é diferente, mas também são diversas as maneiras de as pessoas se relacionarem dentro do ambiente virtual.

É por isso que, se as ações de marketing digital não forem executadas da forma apropriada e bem acompanhadas com as técnicas que lhe são particulares, tempo, dinheiro e energia cultivados para essas campanhas podem se tornar um grande desperdício. O planejamento é crucial para que tudo dê certo como esperado. O que você tem a aproveitar com um planejamento estratégico ótimo em marketing digital? Descubra agora!

 

Agilidade

O tempo que é gasto planejando as ações que são mais apropriadas, métricas a serem usadas e os objetivos de cada ação específica se paga com folga ao longo da execução do projeto. O aproveitamento certeiro das iniciativas estratégicas de mercado possibilitará com que estas sejam comparáveis com tudo que foi planificado, atenuando bastante os riscos de se deparar com imprevistos e paradas inesperadas na consolidação automática de ações.

 

Economia

Com tudo esquematizado desde o início, será possível planejar a expansão dos negócios que as ações de marketing envolvem. Além disso, os erros eventuais serão mais rapidamente percebidos, de modo que poderão ser prevenidos, consertados ou mitigados com o menor índice de desperdício de recursos ou perdas diversas.

 

Conhecimento

Simultaneamente à montagem e realização das próprias estratégias de mercado, a empresa será capaz de avaliar o que a concorrência vem praticando e como se comporta diante das mudanças econômicas da atualidade. E, a partir de pesquisas de público-alvo, terá subsídios para definir as melhores técnicas, a usabilidade, layout e os elementos prioritários no website, blog, ou outros canais de divulgação online.

 

Inovação

Outro ponto-chave que se conseguirá com o planejamento é a garantia de perspectiva inovadora do projeto. Isto porque é extremamente complicado e difícil criar algo que tenha certo grau de originalidade e distinção sem que se faça um estudo detalhado antes, a fim de se identificar as melhores soluções para as demandas existentes dos clientes. A partir das necessidades e problemas pesquisados, será possível, então, determinar pontos de melhoria para conquistar mais espaço no mercado.

 

Sucesso

Uma idealização completa, permite indicar os modos mais propícios para se acompanhar as metas e objetivos, e, assim, examinar a extensão do sucesso dos resultados alcançados. Essas ferramentas também são uma referência importante para a correção de rumos e obtenção de sucesso no call-to-action (CTA) esperado.

Você ainda tem dúvidas sobre como poderia planejar sua campanha de marketing digital da melhor maneira possível? Quer ter acesso a um passo a passo eficiente ao extremo, para cumprir metas da maneira adequada e descobrir os mais eficazes modos de se mensurar os resultados? Então uma boa opção é realizar o curso Planejamento de Marketing Digital. Comece agora e garanta os resultados! Se você ficou com alguma dúvida ou tem alguma sugestão, deixe o seu comentário!

Nos últimos anos, o avanço na tecnologia provocou muitas mudanças no mercado de comunicação, que foram sendo percebidas aos poucos. Esse fato se deu basicamente por dois motivos: o desconhecimento dos caminhos que as tecnologias seguiriam, afinal é normal que uma inovação provoque esse tipo de sentimento.

Já o segundo motivo, não menos forte que o primeiro, é a resistência dos profissionais que há muito tempo já atuavam na área. Para muitos, a ascensão das plataformas digitais não passava de um modismo que tinha prazo para acabar.

No entanto, o que observamos hoje, é que o meio digital está longe de ser apenas mais uma tendência: ele veio para ficar. É uma realidade que, apesar de relativamente jovem, está promovendo mudanças significativas em todo o mercado da comunicação. O gestor que não percebe isso está colocando o sucesso de todo o seu trabalho em risco. Pensando nisso, elaboramos o post de hoje para desmistificar três conceitos — mais do que errados —, mas que muitos profissionais das gerações mais antigas ainda insistem em acreditar. Confira!

 

“Rede social é uma grande brincadeira”

Para você que vive a rotina da comunicação digital, a chamada deste tópico chega a ser absurda e até incomodar, não é mesmo? Mas acredite, para muitos profissionais, as redes sociais são apenas uma “brincadeira de adolescentes”. Prova de que este tipo de pensamento no meio corporativo ainda é usual são os bloqueios ao acesso às redes no ambiente de trabalho em determinadas empresas.

Mas a verdade é que faz tempo que as redes sociais deixaram de ser entretenimento para os mais jovens. As redes sociais são estratégias fundamentais para a comunicação corporativa e são ferramentas imprescindíveis para o marketing digital. Rede social é marketing de relacionamento, indispensável para toda empresa que deseja falar e ouvir seus clientes, colaboradores e fornecedores. Elas também ajudam a consolidar a reputação corporativa.

Para se ter ideia, o Facebook já possui mais de um bilhão de usuários e o Brasil está em segundo lugar neste ranking, perdendo apenas para os Estados Unidos em número de contas ativas. Ao mesmo tempo, o número de membros no Instagram, Youtube e LinkedIn, somente no país, é superior à população de várias nações inteiras. Ou seja: vivemos a década da rede social como estratégia — séria e indispensável.

 

“Blog é apenas um diário”

Outra ideia que deve ser desmistificada é a função real dos blogs. Muitos gestores ainda acreditam que os blogs de hoje têm exatamente a mesma função que assumiram quando foram criados, há mais de uma década. De lá para cá, muita coisa mudou — e mudou para melhor.

Os blogs deixaram de ser “diários digitais”, onde pessoas físicas compartilhavam suas aventuras ou mazelas com amigos. Antes, as poucas empresas que usavam a ferramenta, expunham apenas material institucional, replicando o que já estava escrito no site, nas atas de reunião e nos releases disparados por suas assessorias de imprensa.

Hoje, os blogs corporativos fazem parte de uma estratégia chamada marketing de conteúdo. A missão desses blogs não é ser um mural sobre o dia a dia da empresa. Ao contrário: é atrair o público-alvo através de material rico e engajador. A ordem agora é educar e entreter a clientela.

 

“E-mail marketing bom é aquele que atinge muitas pessoas”

Nem sempre. Se no passado as empresas de comunicação acreditavam que e-mail marketing eficiente era o que atingia centenas de contatos, hoje a coisa mudou de figura. Os contatos eram obtidos através da compra de mailings e os e-mails disparados indiscriminadamente.

Acontece que essa prática é condenada atualmente pelo simples fato de não trazer retornos reais e poder, até mesmo, atrapalhar a estratégia da sua empresa: se você utiliza este tipo de método, os e-mails que você envia certamente estão indo parar na caixa de spam dos destinatários. Em vez de comprar mailing, ofereça benefícios através de conteúdo rico, para que, assim, o seu público deixe os e-mails espontaneamente. Isso pode ser feito através de brindes como e-books ou palestras virtuais, por exemplo. Agindo dessa forma, a empresa pode até não atingir os milhares de contatos que atingiria atuando como spam, mas certamente alcançará as pessoas que de fato têm interesse no seu produto ou serviço e que, possivelmente, se tornarão clientes.

Você já usa as ferramentas digitais para alavancar o seu negócio? Conte sua experiência deixando um comentário!