Atualmente, o E-mail Marketing é uma das ferramentas de marketing digital mais efetiva. De acordo com pesquisa realizada com cerca de mil empresas brasileiras pela Serasa Experian, 45% dos entrevistados afirmam que o E-mail Marketing melhora as vendas da empresa. Além disso, clientes que recebem uma newsletter por e-mail gastam 83% mais do que clientes não cadastrados no mailing. 

Uma das chaves para o sucesso de uma campanha de E-mail Marketing é o nível de segmentação da lista de destinatários. Porém, como obter uma lista de destinatários realmente eficiente para a sua empresa? Veja algumas dicas para a aquisição de contatos de clientes ou prospects: 

 

Cadastre clientes que efetuam compras online ou offline na loja

Uma maneira fácil de você adquirir contatos de clientes é através do cadastro durante a compra. Quando a compra acontece pela internet, o cliente normalmente já informa seus dados para efetuar a transação. Da mesma forma, quando o cliente compra na loja, o processo de cadastro pode ser realizado pelo vendedor, solicitando nome, telefone, e-mail e produtos de interesse do cliente para receber futuras informações ou promoções. 

 

Insira um formulário de cotação ou mais informações sobre o produto no site 

Você pode transformar seu site ou criar Landing Pages (páginas de destino) de seus produtos focadas na geração de lead (obtenção de contatos de potenciais clientes). Para isso, basta utilizar formulários online que estimulam o cliente potencial a preencher seus dados com o objetivo de solicitar mais informações sobre o produto ou serviço pesquisado, ou ainda, para solicitar um orçamento. 

 

Solicite um cadastro para que o leitor receba conteúdo qualificado 

Um modo mais indireto de captar contatos na internet é criando conteúdos qualificados sobre o mercado de atuação ou assuntos de expertise da empresa, tais como: e-books, whitepapers, webinars, planilhas, videoaulas. Para receber estes conteúdos, solicite que as pessoas interessadas se cadastrem em seu site, desta forma, além de contatos, você saberá as temáticas de interesse dos seus prospects. 

 

Não compre listas de e-mails 

O destinatário que recebe um e-mail de uma empresa que não conhece se sente invalido em sua privacidade e fica com uma imagem negativa da marca. Crie suas próprias listas de destinatários segmentadas entre clientes e prospects, temas de interesse, gênero, região geográfica... Desta forma você impactará efetivamente seus contatos com assuntos ou promoções de seu interesse e alcançará ótimos resultados com esta ferramenta de baixo investimento. 

 

Segmente sua lista de contatos 

Através de uma segmentação estratégica de contatos de e-mail marketing, você pode: oferecer promoções dos produtos preferidos de seus clientes; anunciar primeiramente para seus clientes lançamentos e novas coleções; estar na lembrança de prospects que futuramente podem ter interesse em adquirir seus produtos ou serviços; mostrar-se como expert em sua área de atuação para clientes e prospects; entre outros. 

Para obter mais dicas de marketing digital e e-mail marketing, participe de cursos presenciais na área. Além de ficar por dentro de novidades e estratégias de marketing, você tem a oportunidade de trocar experiências com colegas profissionais de marketing que atuam em diversos segmentos do mercado. 

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Gamification é uma palavra que passou de total novidade para uma expressão bem comum do vocabulário de marketing digital. Sendo usada cada vez com mais frequência e naturalidade, a ideia de mesclar elementos dos jogos ao dia a dia do cliente é uma das estratégias mais divertidas e interessantes atualmente.

O termo é utilizado em português como Gamificação, ou seja, não alterando muito do original em inglês. Inclusive, não apenas dentro dos setores de marketing se escuta o termo, seja em inglês ou português, mas também outras áreas de empresas estão começando a adotar este tipo de estratégia, como setores de Recursos Humanos, que aplicam

Apesar de estar cada dia mais perto de nós, muitas pessoas ainda não sabem ou não se envolveram com estratégias de Gamification. Assim sendo, abrem-se muitas portas para que sua empresa possa aplicar com seus clientes ou potenciais consumidores.

 

1) Entenda como funciona

A gamificação tem por objetivo primordial, a troca de ações por algum tipo de recompensa com a pessoa envolvida. Seja através de medalhas, brindes, descontos ou algum outro tipo de recompensa parecida, o que se busca é um maior envolvimento do público com a marca através de ações mais atraentes e divertidas. 

Estamos vivendo um momento em que os jogos eletrônicos estão em alta. Muitas pessoas possuem aplicativos de jogos em seus smarphones e foram influenciadas, quando menores, pelos videogames e outros jogos eletrônicos portáteis. Com toda essa influencia, a aplicação do gamification se torna naturalmente atraente para seu público-alvo.

 

2) Como aplicar o gamification

Para que a estratégia de gamificação seja positiva para ambos os lados (empresa e cliente), é necessário pensar em diferentes planos de atuação. O princípio deste tipo de estratégia de marketing é envolver a pessoa com seu produto, site ou aplicativo, de forma que ela possa receber algo em troca, uma forma de recompensá-la por ter clicado, compartilhado ou interagido diretamente com a sua marca.

Pense que, assim como em jogos de videogame, o importante é prender a atenção do cliente, fazendo com que ele volte a participar mais vezes do jogo e indique aos amigos. Procure planejar algo que passe o conteúdo e ainda seja divertido (para incentivar a indicação à terceiros) e também que demande algum esforço dos envolvidos (que qualifica a competição da estratégia). Algo muito simples e fácil pode ser desinteressante e não surtir o efeito desejado. Ao mesmo tempo que algo muito complexo pode gerar dúvidas e o mesmo desinteresse citado.

 

3) Mantenha uma frequência de atualização

Uma vez aplicado o gamification na sua empresa, procure sempre manter atualizado o "jogo". Oferecendo novas missões, novas recompensas, trazendo frases de incentivo e competição. Desta maneira os envolvidos estarão sempre voltando e, quem sabe, interagindo sugerindo novas ideias e opiniões.

A interação com o público-alvo é primordial, é ele que gerará os resultados no seu negócio e trará amigos e conhecidos para interagirem também. Dois casos recentes de gamification que movimentaram as mídias sociais foram a transformação do Foursquare (aplicativo de geolocalização) e do GetGlue (aplicativo de check-in em filmes e seriados).

Ambos aplicativos tiveram alterações no último ano e geraram comentários negativos entre seus usuários. No caso do Foursquare, o surgimento do app derivado Swarm fez com que muitas pessoas pedissem as badges (medalhas) de volta ao esquema de gamification, o que fez a empresa retomar o que fazia anteriormente com o Foursquare. Já no caso do GetGlue, além da mudança de nome para TVtag e reformulação do design, muitos usuários reclamaram a falta dos stickers (adesivos) que eram oferecidos depois de tantos check-ins em seus programas e filmes favoritos, tanto que no fim de 2014 o aplicativo foi descontinuado.

É preciso ficar atento quanto a mudanças radicais depois de ter começado o processo de gamificação da sua empresa. Depois que o espírito de competitividade é aceso no público, fica difícil de desvinculá-lo depois. Planeje bem uma estratégia de gamificação antes de aplicá-la. Confira se seu produto/serviço serve realmente para este tipo de ação e, se for o caso, aproveite os resultados positivos. No mais, divirta-se!

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Não tem muitos dólares para gastar com marketing? Não se preocupe, há uma abundância de táticas de marketing que você pode fazer uso sem estourar o seu orçamento. Vamos ver o quanto você pode fazer com uma pequena verba!

Aqui estão várias idéias de marketing para pequenas empresas que trabalham com uma verba pequena e nem por isso devem deixar de ter bons resultados.

 

Marketing digital

Veja como você pode utilizar a internet para propagar o seu negócio:

 

1 - Tenha um site - seja encontrato pelo seu público-alvo

Com um investimento razoavelmente pequeno, você pode fazer um site corporativo bonito e funcional. Nele, descreva bem seus produtos e serviços - de forma sucinta e inspiradora e sempre pensando para quais problemas os seus produtos e serviços têm a solução, pois é isso que as pessoas procuram na web. Não esqueça de mostrar quem são seus principais clientes e de deixar os contatos da empresa bem visíveis, convocando o internauta a dialogar.

 

2 - Crie um blog - ofereça conteúdo de valor

Tenha também um blog onde possa brindar seu público com conteúdo educativo, inspirador e criativo (Content Marketing). Ali, você deve levar informações relevantes, que gerem valor ao leitor - não fale abertamente dos seus produtos e serviços, fale sobre o universo que o seu negócio orbita.

Não se atenha apenas aos textos, embora eles sejam fundamentais para que os mecanismos de busca (Google, Yahoo! etc) indexem suas páginas e elas apareçam na hora em que as pessoas procurarem pelos assuntos relacionados ao seu negócio. Trabalhe com imagens (excelência em design é sempre recomendado na web) e materiais audiovisuais, como vídeos curtos e podcasts.

Informe-se sobre o content marketing e veja como é importante entregar conteúdo de valor para cada etapa do funil (primeiros acessos do suspect, depois, quando ele se tornar prospect e, finalmente, quando ele estiver preparado para a compra). Quanto mais as pessoas estiverem envolvidas com o seu conteúdo, melhor ficará a reputação da sua marca e mais leads qualificados a sua estratégia de marketing digital lhe trará.

 

3 - Atue nas redes sociais - fale com seu público aonde ele está

Mantenha perfis nas redes sociais onde seu público-alvo costuma socializar virtualmente. Cuide para não virar um “arroz de festa” virtual. É mais importante fazer um bom trabalho nas redes chave para o seu negócio do que ter uma atuação medíocre em todas elas.

Redes sociais são espaços para reverberar o que a sua empresa está fazendo, entregar o conteúdo produzido para o site e promover o relacionamento da sua marca com o público-alvo. Por isso, é importante ter uma atuação comprometida e aberta ao diálogo. As pessoas estão ali para conversar, se elas sentirem que sua empresa lhes dá ouvido, vão simpatizar e tendem a ficar mais confiantes para fechar negócio.

 

Marketing de Relacionamento

O marketing de relacionamento, ao contrário do que muita gente pensa, não é exclusividade da internet. Você pode tomar algumas iniciativas baratas para se relacionar com os clientes potenciais. Veja:

 

1 - Eventos - traga seus clientes e prospects para perto da marca

Que tal chamar um palestrante que fale sobre assuntos de interesse do seu público-alvo e reunir seus principais prospects? Depois da palestra, aproveite para que a equipe de vendas interaja com as pessoas e se coloque à disposição para auxiliá-as a resolver seus desafios.

Você pode fazer isso numa sala que está sobrando, ou, fora do horário de expediente, no escritório mesmo. Os custos ficam menores quando os próprios colaboradores da sua empresa podem ajudar.

Se a sua atuação é B2B, você também pode convidar alguns clientes para contarem suas experiências com a sua empresa. Eles podem chancelar os resultados obtidos com a contratação dos seus serviços e produtos. Não esqueça de apresentar empresa de uma maneira elegante. Isso irá mostrar que o relacionamento é importante para o seu negócio, criando uma imagem positiva nos clientes.

 

2 - Parcerias - divida os custos com seus parceiros comerciais

Nenhuma empresa vive sem parceiros, certo? Porque não fazer ações de marketing em conjunto com seus parceiros? Assim, vocês podem balancear as despesas e obter resultados em conjunto.

Por exemplo, uma empresa desenvolvedora de software que tenha negócios em comum com um fornecedor de hardwares ou de infraestrutura de TI, pode investir em propaganda, em pesquisa de mercado e até em ações de relacionamento com o mercado - como a promoção de eventos e investimentos em patrocínios que gerem visibilidade às marcas. Ambas podem indicar a empresa parceira para seus atuais clientes… Enfim, com um pouco de criatividade, a parceria pode gerar ações de marketing que elevem a reputação dos seus negócios e potencializar as vendas.

 

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