Desde que a Economia se consolidou enquanto ciência, estabeleceu-se um modelo pelo qual o mundo seguia regras racionais, as decisões tomadas pelos agentes econômicos se baseavam em padrões frios e calculistas. Essas eram as premissas do que se convencionou chamar de Homo Economicus. Tudo parecia tranquilo até 2002, quando o psicólogo Daniel Kahneman ganhou o Prêmio Nobel de Economia, graças aos seus estudos sobre a behavioral economics – ou economia comportamental.

A behavioral economics não utiliza modelos matemáticos para entender os fenômenos econômicos. Ela usa a psicologia para analisar a tomada de decisão. Baseados nas teorias da economia comportamental, profissionais de marketing analisam o comportamento dos consumidores. O objetivo é identificar como as influências e experiências pessoais e de grupo podem interferir na opção de compra.

Analistas de marketing já perceberam que as marcas perdem força gradativamente. Tal fenômeno se explica, em parte, por conta do excesso de ofertas ao consumidor. Pesquisas indicam que 50% das decisões de compra ocorrem no ponto de venda. O que leva o cliente a escolher o café A? Emoções, fatores sociais, histórias de vida – e, às vezes, a marca. A tarefa do profissional de marketing é localizar tais “janelas de emoção” e penetrar no inconsciente do consumidor.

 

Efeito irracional 

Muitas empresas apostam em captar também a visão dos não-publicitários para estabelecer estratégias de aproximação com o consumidor. Essas companhias querem compreender o mecanismo acionado pelo efeito irracional das emoções nas escolhas de compra.

Algumas ideias balizam tais estratégias. O conceito de framing, por exemplo, foca na maneira pela qual a oferta é mostrada, contextualizada. Busca-se estimular o resgate de lembranças e experiências pessoais do consumidor. Datas como o Natal e o Dia das Mães costumam se relacionar a encontros de família, felicidade, congraçamento. Estimular, na medida certa, esse cabedal de emoções pode levar a pessoa a comprar apenas pela sensação de bem-estar que as reminiscências provocam.

Já o conceito de anchoring aproveita o impacto gerado por um dado, que passa a ser mencionado como referência para compras futuras. Um exemplo, neste caso, é o preço. A ideia de que o produto é barato – ainda que isso seja apenas uma impressão – fica impregnada na inconsciente do consumidor. Ele compra sem pesquisar, apenas levado por uma imagem pré-concebida.

 

Inconsciente 

Estudos apontam que 95% dos pensamentos, emoções, experiências e sensações que determinam a decisão de compra acontecem no inconsciente cognitivo. O neuromarketing explora justamente essas percepções, na tentativa de fisgar o consumidor por uma imagem ou uma ideia que lhe seja especial.

Mas como isso acontece? Todo consumidor tenta se comportar da forma mais racional possível. No entanto, a falta de tempo e a pressa do dia-a-dia leva a pessoa a inconscientemente tomar atalhos. É aí que entram em cena as técnicas persuasivas de marketing.

Para o profissional de marketing que trabalha com economia comportamental, o objetivo é fazer o consumidor se guiar pelo emocional, pelo intuitivo. Dessa forma, ele pode utilizar algumas estratégias:

•          Repetição – técnica que coloca o sentimento em evidência. Por conta da repetição, há a fadiga mental e o consumidor se deixa levar pela opção apresentada. A mensagem transmite a sensação de familiaridade, o que induz a pessoa a imaginar que já teria feito a escolha anteriormente. Para ser exitosa, a repetição necessita de uma mensagem relevante.

•          Efeito chamariz – o consumidor tem diante de si várias opções de ofertas, ainda que com poucas diferenças entre elas. A variedade estimula o cliente a tomar rapidamente a decisão de compra.

•          Progresso induzido – a ideia é levar o consumidor a crer que ele começará a compra com alguma vantagem. Um cartão de fidelidade que é entregue já com 100 pontos estimula o cliente a chegar logo aos 1.000 pontos – quando poderá trocá-los por algum produto ou vantagem. A pessoa é seduzida pela suposta vantagem inicial.

•          Efeito grátis – é inegável o efeito psicológico que o brinde exerce no consumidor. Ofertas como “compre a TV de 42 polegadas e leve grátis o blu-ray” despertam imediatamente o interesse do consumidor, que sequer lembra que ele já tem quatro aparelhos blu-ray em casa – e todos sem uso.

A economia comportamental se consolidou nos últimos anos como mais uma ferramenta de marketing. No início da década passada, houve até quem afirmasse que ela reinaria absoluta na análise do perfil do consumidor. Entretanto o que se viu foi a sua combinação com outras ferramentas, em uma estratégia ampla de conquista do cliente.

 

Você já conhecia este conceito? Compartilhe sua experiência nos comentários!

O Programa de Certificação Google está voltado para agências de publicidades, consultores de marketing digital ou qualquer outra pessoas que já esteja familiarizada ou queira conhecer ainda mais sobre as possiblidades de fazer comunicação online.

 

O que é o Programa de Certificação Google?

O programa tem o objetivo de capacitar consultores ou agências para trabalhar da melhor forma possível com as ferramentas de Publicidade Google, garantindo, assim, que tais pessoas ou empresas sejam peritos no assunto. É uma forma de se destacar no mercado de trabalho e transmitir mais segurança para o cliente.   

 

Quais são as vantagens da Certificação Google?

• Demonstrar conhecimento em publicidade online certificado pelo Google para seus atuais e potenciais clientes

• Ter sua empresa como parceiro do Google, Google Partners. Para ter a certificação, ao menos um funcionário da sua empresa deve ter o certificado do Google AdWords.

 

Como são os exames?

Existem três exames de certificação do Google Adwords e um de certificação avançada. Veja abaixo o que deve saber em cada um deles.

• Princípios Básicos: demonstrar conhecimento em Google Adwords e publicidade online, desde gestão de conta até o valor dos links patrocinados.

• Rede de Pesquisa Avançada: demonstrar as práticas recomendadas pelo Google na gestão de campanhas de AdWords.

• Rede de Display Avançada: demonstrar as práticas recomendadas pelo Google de como anunciar no YouTube e na Rede de Display do Google.

• Publicidade em vídeo: deverá mostrar conhecimento em todos os conceitos do YouTube e Rede de Display do Google, como formatos de anúncio, como gerar relatórios e target.

 

O que preciso para ser certificado em Google Adwords?

Antes de tudo, é necessário a certificação de Princípios Básicos em Google Adwords. São 90 perguntas e para aprovar é preciso responder 77 corretamente, 85% do total.

Depois, é preciso aprovar uma dos cursos avançados. O exame de Rede de Pesquisa Avançada consta de 98 perguntas e para aprovar é necessário acertar 79 questões, 80% do total.

Uma alternativa é o exame de Rede de Display Avançada. Este consta de um total de 88 perguntas e para aprovação é necessário 70%, 62 respostas corretas.

Para estar certificado em Publicidade em vídeo, exame Avançado de YouTube, é necessário responder corretamente 63 questões das 74 do teste, 85% do total de perguntas.

Vale lembrar que você receberá uma certificação em Google Adwords mais a especialidade escolhida. Essa certificação tem validade internacional, podendo ser utilizada em qualquer país sem a necessidade de qualquer validação.

 

Como posso me preparar e fazer o exame?

O site do Google Partners oferece um guia de estudos específico para cada curso, para a realização das provas, que são gratuitas. As aprovações podem demorar até 48 horas, depois de finalizado o exame. Para os três primeiros testes, o aluno terá um tempo de 120 minutos, e para o quarto, 90 minutos. O tempo é contado sem parar o cronômetro, portanto se organize. Mas se não aprovar na primeira tentativa, não se preocupe. Depois de sete dias é possível refazer o exame. Para estar sempre atualizado com o conteúdo e, principalmente, para manter a certificação é necessário realizar o teste novamente a cada um ou dois anos, dependendo do curso. 

 

Para facilitar e acelerar esse processo, a Brasília Marketing School oferece um curso presencial preparatório para o Programa de Certificação Google. Uma excelente forma de poder tirar suas dúvidas, aumentar seu network e melhorar sua carreira, ampliando seus conhecimentos na área de marketing digital!

O medo da folha branca é comum para a grande maioria das pessoas que trabalha com criatividade. Publicitários, pessoal do marketing e comunicação, músicos, compositores, escritores, arquitetos entre outros, todos eles têm seu dia ruim onde a criatividade parece não querer aparecer. Não existe mágica, da mesma forma que não existem pessoas que não sejam criativas. Existem pessoas que querem criar algo diferente e pessoas que querem ficar exatamente onde estão. Agora, se você é uma pessoa que gosta de criatividade e está passando por um bloqueio criativo, não se preocupe. A preocupação pode ajudar o bloqueio e, na verdade, atrapalhar todo o processo criativo. Vejamos como ser mais criativo.

 

1. Tenha um caderno de anotações

Isso mesmo. Leve-o aonde for. Há quem prefira anotar no celular ou no computador. Mas o papel ainda é a melhor alternativa. Ao escrever sua ideia, outras podem aparecer. Anotar suas ideias também serve para quando o bloqueio criativo aparecer. Não tenho medo de suas anotações, não existem ideias ruins. Aliás, uma ideia ruim pode ser o início de uma maravilhosa ideia.

 

2. Alimente-se de criatividade

Para estar sempre inspirado é bom estar atento a tudo que acontece ao seu redor. Saia do comum. Se trabalha com publicidade e marketing, veja filmes, leia livros, faça coisas que não tenham nada a ver com esse mundo. Sair do óbvio ajuda e muito no processo criativo. Isso acontece porque começa a enxergar o mundo de diferentes pontos de vista.

 

3. Faça exercícios regularmente

Saia para correr, se inscreva na academia, comece o boxe, qualquer coisa é válida. Quando estamos fazendo exercícios, deixamos de lado aquele problema que temos que resolver de forma criativa. É uma excelente forma de encontrar a resposta, a solução para essa questão que tanto o atormenta. Além, é claro, de ser muito positivo para sua saúde.

 

4. Não tenha medo de errar

É praticamente impossível inovar sem errar, ser criativo sem tentar. O erro existe e é parte do processo criativo e da inovação. Quando você fica com medo de errar ou se preocupa com o que os outros vão pensar, você se torna inseguro, uma grande ferramenta do bloqueio criativo. Seja ousado, crie e saiba ouvir as críticas, sejam construtivas ou não, das demais pessoas.

 

5. Escute muita música

Quanto mais eclético você for, melhor. Deixe seu preconceito de lado e escute tudo o que for possível. Ao invés de escutar a rádio de sempre, escolha um dia para escutar uma da qual você jamais escutaria. A música, além de reconfortante, é estimuladora e irá despertar a criatividade que existe em você.

 

6. Conheça o mundo lá fora

As pessoas que trabalham em escritórios acabam passando muito tempo na frente do computador. Sair do computador é fundamental para a criatividade voar. Converse com pessoas que jamais achou que conversaria. Vá a lugares que nunca foi. Sinta o prazer de viver algo diferente sempre que puder. As experiências vividas são muito mais inspiradoras que as experiências contadas.

 

7. Tenha amigos criativos

Sabe aquele ditado que diz “Diga-me com quem andas e te direi quem és”? Então, quer ser criativo? Ande com pessoas criativas! Com elas, sua criatividade conhecerá patamares nunca antes visto.

 

8. Trabalhe bastante, mas...

Trabalhar é importante, não somente para você, mas para sua criatividade. Mesmo assim, não se esqueça de se desligar do mundo. De vez em quando, saia com seus amigos, divirta-se. Tire aquelas férias da gaveta e boa sorte. Só é criativo quem vive algo diferente, sempre. Como disse Einsten: “Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma coisa e esperar resultados diferentes!”.

 

9. Procrastine

A procrastinação, realizada de forma correta, é muito válida para o processo criativo. É através dela que você fica menos estressado e “Eureka!”, a solução aparece. Mas não se perca procrastinando. Saiba dosar ou poderá colocar tudo a perder. 

 

10. Simplesmente faça

Sabe aqueles projetos que estão guardados há tanto tempo? Então, comece agora mesmo. A melhor forma para estar de mãos dadas com a criatividade é fazer. Roger Ebert disse: “A criatividade irá visita-lo no ato da criação, não antes”. Esperar para começar é só uma desculpa para postergar seu trabalho.

 

Como você faz para evitar o bloqueio criativo ou sair dele? Conte pra gente através dos comentários!