Que as marcas precisam entender o valor da geração de conteúdo, nós já sabemos. O mais importante é se destacar frente ao público consumidor (e gerador) de conteúdo. Nesse momento entra a essência da diferenciação: a estratégia!

No momento de produzir o Planejamento de Marketing (Digital ou não) e também, o Marketing de Conteúdo, uma das estratégias que geram valor e personalidade – e consequentemente diferenciação – são as técnicas de Tom, Linguagem e Voz.

Vamos aprofundar mais sobre a voz e entender seu uso na estratégia de conteúdo da marca. Começando pelo nome, a “voz” da marca também é chamada de Brand Voice, o que nos remonta ao ambiente de Branding das marcas. Ou seja, a voz é parte da marca assim como o cuidado constante com ela – o próprio Branding – que a torna mais que uma marca, a torna uma personalidade, parte da sociedade, algo vívido e real.

E por falar em personalidade, sabemos que uma das formas de perceber traços de personalidade nas pessoas é por meio de suas vozes. Reconhecemos pessoas por meio da voz, nos emocionamos por meio da voz, nos expressamos de formas diferentes por meio de vozes diferentes. O mesmo ocorre com a expressão das marcas!

Uma marca se comunica da seguinte forma: tem-se algo a se comunicar (o conteúdo), usa-se uma forma mais adequada àquele público para transmitir esse conteúdo (a linguagem) e ainda, cuida da forma com quê vai transmitir esse conteúdo traduzido nessa linguagem (o tom). O meio de comunicar tudo isso em unidade é a voz. Até porque a voz é capaz de transmitir diferentes sentimentos e percepções, com um mesmo conteúdo.

Para construir a voz de uma marca, é importante entender da própria personalidade da marca. Para isso são feitos estudos das áreas de Branding e muitos Planejamentos, claro. Após essas fases, vamos entender como as pessoas irão se conectar emocionalmente com a marca. A voz é essa conexão, é o que abre o diálogo com o público.

O primeiro passo para acertar na voz da marca é entender seu principal propósito de comunicação com o público. O propósito é vender, engajar, ensinar, orientar, divertir, etc? Para cada caso - ou conjunto de casos - haverá uma voz específica!

A voz precisa ser clara e ter uma narrativa estratégica que combine com a sua personalidade, pois será muito importante que o público saiba reconhecer sua marca através de sua voz, futuramente.

A voz está em todas as comunicações da marca com o público! Sim, desde aquela resposta de email do SAC até a chamada no comercial de TV ou no Relacionamento nas Mídias Sociais. Por mais que seja difícil garantir que haja essa cultura organizacional ou pelo menos que se cumpra um Planejamento e posicionamento em todas as áreas da empresa, é importante saber que pelo menos no quesito comunicação, todos os canais precisam estar alinhados e internalizar a personalidade da marca. Assim, quaisquer pessoas que respondam algo ao público, saberão usar a mesma voz, de modo que o público perceba o posicionamento e internalize cada vez mais a personalidade da marca frente às concorrentes.

O mais indicado para construir a voz da marca é buscar estudos e conhecimento nas áreas de Branding e Planejamento. Os casos de sucesso irão inspirar bastante e ajudar a entender o quê é voz, o quê é tom e o quê é linguagem. Mas desde já, o mais importante é compreender da importância da Voz para uma marca. Afinal, nem todas as marcas pensam assim!

As agências de Publicidade costumam oferecer uma gama de serviços relacionados à Comunicação e Marketing, inclusive. Mas não existe um “menu” pré-estabelecido de serviços, assim como um cliente não pode esperar que todas as empresas ofereçam basicamente uma cartela de serviços parecida.

Além disso, para compor o cenário da publicidade atual, é surge a Publicidade Digital, incrementando ainda mais a diversidade de serviços no mercado. O mercado da comunicação digital está aprendendo suas diferenças frente à comunicação “tradicional” ou off-line, enquanto também atuam as agências chamadas full service, que oferecem tanto serviços de Publicidade off-line quanto digital.

No “Tradicional” ou Offline

Dentro do ramo da Publicidade tradicional (ou off-line) os serviços mais básicos compreendem: Atendimento, Planejamento, Pesquisa, Mídia, Produção, Criação e RTVC (Rádio, TV e Cinema).

E “na prática” há diversos arranjos possíveis. Por exemplo, há empresas nas quais o setor de Planejamento é o mesmo que o de Pesquisa; assim como há empresas que oferecem determinados serviços de “fabricação própria” e outros, como os de Produção, são terceirizados.

O que quer dizer que cada empresa atua de uma forma diferente e específica, assim como também, pode ser especializada em serviços específicos. São as chamadas agências especializadas. Há agências especializadas em Live-Marketing, em Marketing de Eventos, em Marketing Digital, em Mídia Digital, em Eventos, etc.

No Digital

Já no ramo de Publicidade Digital há basicamente as mesmas áreas da publicidade tradicional, com adição de mais áreas específicas para atuação nos meios digitais e Internet. São exemplos: Tecnologia da Informação, Mídias Sociais, Arquitetura da Informação, Business Intelligence e Programação.

E assim como há novos cargos na realidade digital, há adequações dos cargos já existentes na realidade tradicional para a digital. Por exemplo, a Mídia na agência digital compreenderá as mídias digitais e sociais (Facebook/Instagram Ads, Google Adwords, etc), compra de espaços publicitários em portais na Internet e etc.

Ou seja, as áreas básicas como Atendimento, Planejamento e Criação, mantém-se sem muitas diferenças frente ao formato tradicional, enquanto as áreas de Mídia sofrem adequações, por exemplo, e outras áreas como Produção, basicamente não existem.

Full Service ou 360º

Há também as agências full service (ou 360º) diferentes das agências especializadas. São agências que oferecem uma comunicação totalmente alinhada, independente do que for necessário para isso, sejam meios tradicionais sejam meios digitais. Tudo depende da visão do cliente, se prefere que determinadas áreas de sua comunicação esteja nas mãos de especialistas – e consequentemente, nas mãos de agências especializadas – ou se prefere uma estratégia única gerada por uma empresa 360º.

Sob o ponto de vista do cliente, pode ser viável contratar uma agência full service ou mesmo contratar duas agências, uma tradicional e uma digital.

 

Seja você o cliente, seja um empreendedor do ramo de Publicidade ou mesmo um profissional que deseja atuar na Publicidade tradicional ou digital, uma ótima forma de entender do ramo e atualizar-se é fazendo cursos, especialmente os focados na prática! Confira nosso calendário de cursos clicando aqui e programe-se!

Você entende o que uma agência digital faz? Conseguiria entender a adaptação do que uma agência de Publicidade faz para a realidade do Digital? Confira com a gente, “10 itens que uma agência digital oferece para o mercado.”

1 - SEO (Search Engine Optimization) (Tem curso na BMS!)

A sigla SEO quer dizer "Search Engine Optimization" e significa que páginas/sites podem ser melhor posicionados e otimizados nos mecanismos de busca, como o Google.

Vale lembrar que a busca aqui, é a orgânica, ou seja, a busca espontânea do público por aqueles termos. Essa estratégia melhora o posicionamento e a visibilidade da marca dentro dos sites de busca, além de incrementar a quantidade de visitas aos sites.

Apesar de os “segredos” que influenciam o posicionamento e rankeamento das páginas/ sites não serem revelados pelos sites de busca, há como mapear as melhores ideias e práticas que dão bons resultados, formando- se estratégias eficazes.

Olha a dica! Ficou interessado? Nós oferecemos o curso de SEO aqui na Brasília Marketing School, fique ligado no calendário de cursos, acesse aqui.

 

2 – Adwords (Em breve curso na BMS!)

A junção de “Ad” (publicidade, em inglês) e “Words” (palavras, termos, em inglês) nos dá uma ideia, certo?

Essa forma de mídia do Google  também chamado de “links patrocinados” , consiste no encontro entre as palavras-chaves que o público pesquisa e os anúncios (pagos) da marca anunciante. Um exemplo? Se você procura no Google por “Receitas”, a resposta pode ser cursos, livros, eventos, etc (todos relacionados ao tema do anúncio, claro). Mas uma marca que decidir anunciar “comprando” a palavra Receitas, aparecerá em primeiro lugar para você!

 

3 - Marketing de conteúdo (Tem curso na BMS!)

No meio digital, o conteúdo é muito diferente do conteúdo do meio “Offline” (como na TV, Revistas, e etc). Além disso, na Internet  e com meios digitais, o público tem mais acesso a pesquisas e fontes, fazendo com que as marcas entendam a importância da transparência, por exemplo.

O conteúdo do meio digital pode existir em forma de post para Blog e site, matérias e artigos (jornalísticos, inclusive), anúncios, vídeos, áudios, dentre outros formatos. Tudo o que promova uma marca com base em conteúdo e informação.

 Quer aprender sobre marketing de conteúdo? Confira em nosso calendário de cursos a próxima turma e programe-se!

 

4- E-mail marketing (Tem curso na BMS!)

A técnica de e-mail marketing pode ser muito eficaz, quando promovida estrategicamente. É um formato de marketing direto onde se pode monitorar e analisar a performance e alcances, aprimorando as técnicas de promoção. Apesar de parecer simples, afinal de contas todo mundo entende o quê é um e-mail, e entenderia o que seria fazer publicidade com e-mail. Mas no caso do e-mail marketing, há formas estratégicas que o diferem do spam.

 

5 - Gestão de redes sociais (Tem curso na BMS!)

No universo da comunicação digital é possível dizer que praticamente todas as marcas estão online sobretudo nas redes sociais, e sabe por quê? Porque as pessoas estão nas redes sociais, e por consequência, conversam entre si sobre marcas, inclusive.

Ou seja, a melhor pedida é que as marcas marquem presença nos ambientes digitais de forma estratégica e eficaz, para participar dessas conversas! Além das redes sociais serem um bom palco de discussões, conversas e relacionamentos entre marcas e público, também gera mais contato com a marca, podendo ser traduzido em vendas, cadastros, e cliques.

As redes sociais são ferramentas cheias de possibilidades para o uso de marcas. A gestão dessas redes, assim como os serviços de planejamento de conteúdo, monitoramento e mídia, por exemplo, podem ser feitos por agências. Para quem quer trabalhar em uma agência digital, é sempre bom ficar de olho nas ideias e estratégias que as marcas promovem nessas mídias!

Nós oferecemos cursos sobre Redes Sociais! Confira nosso calendário e programe-se!

 

6 - Mobile marketing (Em breve curso na BMS!)

Os dispositivos móveis, como celulares e tablets, com acesso à Internet são o que compõe o “Mobile”. E para uma marca ter presença digital também na tela desses dispositivos, há uma série de adaptações técnicas, de conteúdo, anúncios, layout e acesso, por exemplo. Assim, a atuação no ambiente digital do mobile precisa ser bem pensado e estratégico.

Ainda há poucas empresas especializadas neste tipo de serviço, mas sempre vale pesquisar o portfólio de produtos e cases, por exemplo, se você pretende, como marca, atuar nessa área.

 

7 - E-commerce (Tem curso na BMS!)

Canais de venda online e lojas são soluções muito interessantes e que agregam possibilidades de anúncios como Google Adwords, SEO, Mobile e até estratégias de conteúdo! Vender online inclui

A criação de lojas virtuais, agregação de meios de pagamento e todos os demais detalhes, uma agência especializada em marketing digital (mais especificamente em mídia digital) pode fazer pela sua marca!

Fique de olho em nosso calendário de cursos, temos cursos de E-Commerce na BMS! (link para calendário)

 

8 - Link building

Link é a forma com que páginas ligam-se entre si. Quando alguém acessa uma página, pode acessar várias outras sucessivamente. Enquanto as pessoas acessam sites por meio de outros sites, ou seja, por meio de outros links, digamos que os sites desse “caminho” de acesso ganham mais “moral”, popularidade e autoridade dentro do sistema de busca. Ou seja, o trabalho de construir links tem relação com SEO, também.

É por meio dos links que os sistemas de busca analisam e atribuem relevância a um site. Quanto mais links relacionados a um site, melhor posicionado ele estará nos sites de busca.

 

9- Desenvolvimento de sites

Todo mundo sabe que o site é uma das formas de comunicação mais importantes das marcas no meio digital, não é? São muitas as possibilidades de conteúdo, serviços e vendas em um site. O design e a programação são fundamentais, além de representarem atribuições específicas para profissionais. Para quem pretende trabalhar nesta área, é importante conhecer as possibilidades de funcionalidades, layouts e provedores. É um trabalho bastante diferenciado e valorado!

 

10 – Monitoramento, métricas e análise digital (Tem curso na BMS!)

Todo o trabalho de gestão de uma marca no ambiente online, toda a estratégia de divulgação, mídia, conteúdo e etc, vai trazer resultados das ações propostas. Ok, mas quais resultados nós queremos atingir? As métricas são formas de medir o desemprenho e organizar os resultados de ações. Exemplos de métricas são: pageviews (visualizações de página), cliques em anúncios, número de seguidores, taxa de abertura de e-mail marketing, impressão de anúncios, etc.

Se você se interessou pelo universo das métricas e indicadores, dê uma olhada em nosso calendário de cursos e faça o curso de “Métricas e Análise Digital”

 

Ufa! São muitas as possibilidades na comunicação digital! Para quem deseja trabalhar neste ramo, a pedida é entender de tudo um pouco, e escolher uma área para se especializar!

Para quem pretende contratar uma agência digital, a pedida é pesquisar bem, ver portfólio de produtos e cases, e entender um pouco de cada área para saber o quê cobrar, além de entender mais sobre esse universo e suas possibilidades para a sua marca!

E lembre-se: para quem quer trabalhar na área e para quem empreende, a Brasília Marketing School tem cursos sob medida para você!